嘉兴市宏晟工 程机械有限公司

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客服中心

1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。

2、用户反馈的产 品故障信息,从接到信息开始:
(1)服务网点300公里范围以内的,24小时内服务人员到位。
(2)服务网点301-600公里范围内的,48内小时服务人员到位。
(3)服务网点600公里以外的,72内小时服务人员到位。

服务理念:售前是参谋,售后是朋友,售后是伙伴

合力多年来投 入巨资在国内建立了一个完善的售后服务网络。目前,公司在全国29个省、市、自治区建立了200多个营销服务网点,还在国外建立了72个叉车代销点,为国内外用户 提供整机销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一 系列服务,网点覆盖率在 行业中最高。

公司建有覆盖 全国的的售后服务网络,拥有过硬的维 修技师队伍,同时建立了完 善的售后服务制度,强有力的保障 手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据 售后需要制定了一系列规章制度,规范了服务方向、目的。

客户服务热线:0573-85581575
用户的来人、来函及来电的 产品咨询、服务投诉等问题,在24小时内给予明 确答复处理意见。

服务培训:
1.叉车的日常保养。
2.蓄电池的日常保养。
3.为用户提供售 前及售后的产品培训。

增值服务:
1.为用户提供长 期的产品保养服务与配件供应服务(签订服务合同)。
2.租赁业务(部分地区)。
 

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